1. Política de Reservas y Puntualidad

En Markus Barbería valoramos tu tiempo y el de nuestros especialistas. Al agendar una cita, te comprometes a asistir en la fecha y hora seleccionada.

• Otorgamos un tiempo de tolerancia máximo de 10 minutos. Pasado este tiempo, la reserva podrá ser cancelada o el servicio modificado para no afectar a los siguientes clientes.
• Nos reservamos el derecho de no aceptar futuras reservas de clientes que acumulen inasistencias sin previo aviso.

2. Cancelaciones y Reprogramaciones

Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos hacerlo con al menos 2 horas de anticipación comunicándote directamente a nuestro WhatsApp. Esto nos permite ofrecerle ese espacio a otro cliente.

3. Pagos y Adelantos

Los precios mostrados en la plataforma web son referenciales y exactos para los servicios listados. Sin embargo, servicios extra solicitados en el local se sumarán al total.

• Para ciertas reservas o en fechas de alta demanda, se podría solicitar un adelanto vía Yape/Plin. Este adelanto no es reembolsable en caso de inasistencia.
• Aceptamos efectivo, Yape, Plin y tarjetas en el local.

4. Servicio a Domicilio y Asesoramiento

Para garantizar la calidad y seguridad logística de nuestros servicios especiales, aplican las siguientes reglas:

• Servicio a Domicilio: Toda solicitud requiere un mínimo de 24 horas de anticipación. Markus Barbería se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud dependiendo de la cobertura, distancia y evaluación de seguridad de la zona. Los costos de movilidad o viáticos son adicionales y se coordinarán previamente por WhatsApp.
• Asesoramiento Gratuito: Es un servicio de cortesía y evaluación de imagen, sujeto estrictamente a la disponibilidad del especialista seleccionado en el local.

5. Programa de Lealtad y Promociones

Nuestro sistema de recompensas automatizado está sujeto a las siguientes condiciones:

• El "Premio a tu Lealtad" (Ej. Limpieza Exprés) se otorga automáticamente cada 10 citas registradas bajo un mismo número telefónico.
• Los premios no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles a otras personas.
• Los cupones de descuento (Ej. Convenios con Bomberos o Policías) requerirán la presentación de una identificación oficial presencial.

6. Uso y Protección de Datos Personales

Al utilizar nuestra plataforma web y solicitar servicios presenciales o a domicilio, autorizas a Markus Barbería a recopilar y tratar tus datos personales (Nombre, Celular, Correo, DNI, Dirección Exacta y Ubicación en tiempo real) exclusivamente para los siguientes fines:

• Seguridad Logística: Verificar la identidad del cliente mediante el DNI y coordinar la llegada del barbero al domicilio de forma segura y precisa.
• Gestión de Citas: Enviarte la confirmación y recordatorios de tus reservas vía WhatsApp o Email.
• Fidelización: Calcular tu progreso en el Programa de Lealtad y enviarte ofertas exclusivas.

Confidencialidad: Tus datos sensibles (como el DNI y la dirección de tu hogar) son de uso estrictamente logístico interno y jamás serán compartidos, vendidos o expuestos a terceros.